Vertrauen im Online-Handel schaffen.

Vertrauen im Online-Handel schaffen.
Eine wesentliche Bedingung für einen funktionierenden E-Commerce ist das Vertrauen der Konsumenten zu gewinnen.
Shopbetreiber verringern die Skepsis gegenüber potenziellen Kunden mit vertrauensbildenden Maßnahmen wie z.B

• Kundenbewertungen (auch mal negativ)
• Gütesiegel (von namhaften Institutionen)
• verschiedene Zahlungsmittel

Gerade für kleinere, bzw. unbekannte Shops, sind diese Maßnahmen wichtig um das Vertrauen zu gewinnen.
Allerdings stellen diese Maßnahmen kein Allerheilmittel da, wenn wichtige Dinge wie:

• transparenter Bestellprozess
• leicht auffindbare AGB's und Datenschutzerklärungen
• einfache Kontaktmöglichkeit
• kundenfreundliches Design der Webseite

nicht oder nur unzureichend umgesetzt sind.

Für den Kunden stellt es heute kein Problem mehr dar, sich umfassend über den
Shop bzw. dessen Betreiber zu informieren. Gerade Kundenbewertungen schaffen hier ein sehr großes Vertrauen.
Es versteht sich von selbst, das selbst geschriebene Bewertungen auf der eigenen Webseite lange nicht so
hoch gewichtet werden, wie soche, die auf einer neutralen Plattform gepostet wurden.

Viele Verkäufe bei Amazon oder eBay sind stark von der Kundenbewertung des Anbieters abhängig.
Das Vertrauen kommt hier von den Nutzern selbst, was bei anderen Kunden fast schon einer persönlichen
Empfehlung gleich kommt.

Eine Checkliste mir der sie für Top-Bewertungen in ihren Shop sorgen können finden Sie hier:
http://www.verkaufsmanagement-aktuell.de/news-archiv/4-punkte-checkliste...