Weblog von admin

Immer mehr Online-User haben laut Studien von Bitkom und dem BKA Angst um Ihre Daten, wenn Sie im Internet unterwegs sind. Dieser Trend ist natürlich schlecht fürs Online-Business (gerade Sony musste das kürzlich schmerzhaft erfahren, als Hacker mehere Millionen Nutzerdaten ihres PlayStation-Network gestohlen hatten).

Als Konversationsrate bezeichnet man den Anteil Ihrer Shop-Besucher die auch tatsächlich was bei ihnen kaufen. Einige Gründe für eine niedrige Konversationsrate sind z.B.

Sie wissen zu wenig über Ihre Kunden

Auf Nummer sicher im Fall eines Falles

Was ist zu tun, wenn der Server streikt? Wer muss kontaktiert werden, wenn die Telefonanlage den Dienst versagt? Welche kritischen Geräte und Komponenten können für Störungen im Netzwerk oder Internet verantwortlich sein?

Klar ist, wenn der Kunde in ihrem Shop nichts findet, wird er auch nichts kaufen.  
Schuld daran ist meistens die Suchfunktion, die im Shop mehr oder weniger gut implementiert ist.
Nicht selten werden bei einer Suche, die falschen, zu viele, oder noch schlimmer, gar keine Treffer angezeigt, obwohl Sie vielleicht das betreffende Produkt in Ihrem Sortiment haben.
Versagt ihre Suche, haben Sie in den meisten Fällen einen Kunden weniger, da der nächste Shop nur ein Klick weiter auf ihn wartet.